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Nuestro compromiso es hacer todo lo posible por el bienestar de nuestros clientes y nuestros empleados, por ello -siguiendo estrictamente las indicaciones del gobierno para minimizar la propagación y el impacto del nuevo coronavirus (Covid-19)- tras haber cerrado temporalmente todos nuestros tiendas en los países afectados por la epidemia, actualmente estamos reabriendo algunas. Le aseguramos que cada reapertura se organiza de tal manera que garantice el pleno cumplimiento de las últimas leyes, reglamentos y protocolos de seguridad emitidos por las autoridades para evitar la propagación del virus y proteger la seguridad y la salud de nuestros clientes y empleados.

A pesar de la situación excepcional actual y de cualquier retraso en el procesamiento y el transporte, nos comprometemos a cumplir con todos los pedidos de comercio electrónico. No dude en contactarnos con cualquier pregunta específica o para obtener más información sobre su pedido actual.

Nos gustaría asegurarle que actualmente estamos manejando tanto los pedidos como las solicitudes de devolución de acuerdo con los procedimientos y plazos estándar. Sin embargo, debido a la situación en constante evolución, aún puede haber posibles retrasos en el procesamiento y transporte de nuestras órdenes de devolución / solicitudes de comercio electrónico; Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Le aseguramos que, al mismo tiempo que ponemos la seguridad y la salud de nuestros clientes y empleados en primer lugar, hacemos todo lo posible para minimizar las demoras a medida que evoluciona la situación.

Debido a la situación excepcional actual, estamos aplicando una extensión razonable de nuestros tiempos de devolución estándar habituales (consulte la sección "Devoluciones" de las Preguntas frecuentes y nuestros Términos de venta). Póngase en contacto con nosotros si desea recibir más información o asistencia sobre su solicitud de devolución específica y estaremos encantados de evaluar su caso.

Deseamos asegurarle que Euroingro B2B Group cumple con las pautas y protocolos de saneamiento requeridos por todas las autoridades competentes y que, según la OMS, la Organización Mundial de la Salud, es seguro recibir paquetes; visite su sitio web aquí para obtener más detalles. Además, como medida de seguridad y de acuerdo con nuestros mensajeros, hemos desactivado temporalmente el trámite que requiere la firma del destinatario en el momento de la entrega para evitar cualquier tipo de proximidad personal.